Получение карты выпускника

Добрый день! Являюсь выпускником НГУ 16-го года и заполняла онлайн-анкету для получения пропуска выпускника, кажется, в прошлом январе. В марте приходило письмо о подтверждении данных, мною был написан утвердительный ответ, и... так ничего и не произошло, ни карты до сих пор нет, ни каких-либо уведомлений о ней. Мне кажется, это слишком долгий срок ожидания пропуска, уже даже появились сомнения, что его вообще оформят, а ведь зачастую люди решают оформить пропуск, когда уже знают, что он им понадобится в ближайшее время. К тому же на макете карты написано "выдана в 2017 г.", что уже само по себе станет неверными данными при ее выпуске без изменений. Что предполагается делать в такой ситуации?