Вопрос по поводу сверки оценок

Здравствуйте, Михаил Петрович. Хотелось бы задать вопрос о том, как правильно должна проходить сверка оценок при окончании обучения? Если студент не согласен с той оценкой, которая стоит у него в проекте выписки и хочет посмотреть зачетку, то могут ли ему отказать в этом? Деканат ФИТ утверждает, что сверка оценок была произведена сотрудниками, а зачетные книжки не выдает объясняя это тем, что книжки куда-то передали. Возникает резонный вопрос о том, а все ли оценки в действительности внесены правильно. В заключении хотелось бы добавить, что "вежливость" и "доброжелательность" сотрудников нашего деканата за весь период обучения просто поражала не только меня, но и многих моих товарищей.