Работа гардеробщиц

Доброго времени суток! 16.02.2015 года на перемене с 12:20 до 12:30 я подошла к гардеробу, чтобы сдать верхнюю одежду. Как известно, большая часть преподавателей запрещает входить к себе на пару с верхней одеждой, это же правило распространяется на библиотеку, читальные залы, столовую. Перед гардеробом я обнаружила две очереди: одну огромную и чуть-чуть поменьше. Естественно, я заняла и отстояла очередь в той, которая была меньше. Подойдя к окну (если стоять лицом перед гардеробом главного корпуса, то оно будет справа) гардеробщица (невысокого роста, в очках) отказалась принимать мою верхнюю одежду, обосновывая это тем, что она "всем кричит, что в этом окне она не принимает вещи, а если мы не слышим, то это наша проблема", а также, что "мест нет" (хотя передо мной около 20-30 человек получили свои куртки по номеркам) и что "она протиснуться не может". На мою просьбу все-таки принять верхнюю одежду т.к. было видно, что свободных крючков с номерами этого окна много (в т.ч. и с краю), а также я уже отстояла очередь, и больше у меня не было времени ждать, она в оскорбительных выражениях попросила меня отойти. В связи со всем вышесказанным, прошу принять какие-то меры в отношении работников гардероба нашего университета (выговор, увольнение, проведение разъяснительных бесед и т.д. и т.п.).