20 февраля 2019 г, 9:49

Интернет в общежитиях НГУ

Общее

Вопрос

Здравствуйте! В общежитиях НГУ из рук вон плохо работает Интернет. Скорость очень низкая. Особенно в те часы, когда большинство студентов находится в сети. Когда народ подключал Интернет можно было выбрать скорость подороже и подешевле. Некоторые оформили подороже, чтобы Интернет у них "летал". Вы в курсе, что многие пользователи в общежитиях платят за скоростной Интернет значительно дороже, и что не у всех одинаковая плата (см. тарифы Интернета в НГУ). А сейчас мы видим, что скорость у всех одинаковая черепашья, несмотря на разницу оплачиваемых тарифов. Интернет всё время "виснет", изображение отстаёт от звука и т.д. Телефоны техподдержки 363 42 76 и 363 41 93 уже неделю не отвечают. Большая просьба разобраться с проблемой и наладить Интернет в общежитиях НГУ. Мало того, просьба обеспечивать всех пользователей Интернета НГУ Интернетом согласно оплачиваемому ими тарифу, так как, если человек оплачивает самый дорогой тариф скоростного Интернета, он не может также страдать от черепашьей скорости.

Комментарии

Федорук Михаил Петрович
20 февраля 2019 г, 9:50
Здравствуйте. Пару месяцев назад у нас действительно были достаточно большие проблемы. Мы предприняли определенные шаги - с тех пор качество предоставления услуги выросло, массовые жалобы прекратились. Чтобы разобраться с конкретной ситуацией, нам нужно больше информации. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки через почту support@nsunet.ru Поддержка по телефону работает в соответствии с графиком, указанным на сайте: Время работы: пн-пт 10:00-17:00, обед 13:00-14:00. В другое время по указанным телефонам действительно никто не отвечает - мы сделаем автоответчик, который будет сообщать позвонившим в нерабочее время о других способах связаться с поддержкой. Сейчас такого автоответчика пока нет.