Заключение договора в магистратуру ГФ НГУ

Доброго времени суток, Михаил Петрович! В этом учебном году я приняла решение поступить в магистратуру ГФ НГУ (на платной основе) по направлению "Филология. Языковая картина мира носителей французского языка в сопоставительном аспекте". Все анкеты были мною заполнены, документы предоставлены, вступительные испытания пройдены, рекомендации получены, индивидуальные достижения, пусть и с большим трудом, но учтены. И когда осталось лишь заключить договор с деканатом ГФ, оказалось, что это находится за гранью возможного. При первой попытке заключения договора (7.07.16) паспортные данные, предоставленные мной в приемной комиссии в этом году, не совпадали с теми, которые автоматически высвечивались при составлении договора (программа предлагала старые паспортные данные за 2012 год), при этом мне ответили, что на данный момент ничего изменить нельзя, надо ждать обновления данных; во второй раз (14.07.16), когда через неделю мы попытались заново заключить договор, надеясь, что технические неполадки уже исправлены, мужчина, принявший нас в деканате ГФ, просто отказался рассматривать наше обращение, ответив, что он "этим (составлением договора) не занимается" и отправив нас еще раз в приемную комиссию, откуда мы вынуждены были обратиться еще раз в консультационную группу ГФ и деканат ФИЯ, и нигде нам не смогли помочь. Насколько мне известно, проблема возникла не у меня одной. Скажите пожалуйста, каким образом тогда можно заключить договор об оказании образовательных услуг и кто этим занимается? К кому мне теперь обращаться и где можно уточнить, решены ли технические неполадки или нет? Заранее благодарна за Ваш ответ.